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Retouren & Rückerstattungen

Wir sind stolz auf unsere Kollektionen, indem wir Hersteller und Multifunktionalität bei der Gestaltung von Spielzeugen, Spielen und Sammlerstücken für Sie und Ihre Lieben sorgfältig auswählen – lustige Stücke, die Freude bereiten und die Gehirnzellen anregen werden.

Sollten Sie dennoch ein Produkt zurückgeben wollen, lesen Sie bitte unten die Anweisungen:

7.1. Für personalisierte Bestellungen. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

7.2. Für alle anderen Bestellungen. Der Kunde behält sich das Recht vor, die Ware(n) innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter den folgenden Bedingungen der Verfahrensschritte zurückzugeben:

7.2.1. Email an customer@neurotoys.fun Angabe der Bestellnummer und Gründe für den Widerruf in Kürze.

7.2.2. Die zurückgesendete(n) Ware(n) müssen vollständig, unbeschädigt, originalverpackt, ohne Gebrauchsspuren und ohne üblen Geruch sein. Hat der Kunde die Originalverpackung nicht mehr, so hat er dafür zu sorgen, dass die Ware durch eine geeignete Verpackung vor Beschädigung geschützt ist. Sind diese ordnungsgemässen Bedingungen nicht erfüllt, ist die Rückgabe nicht möglich.

7.2.3. Sobald das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) von NeuroToys untersucht wurde(n) und alle oben genannten Punkte erfüllt sind, muss die Verpflichtung des Verkäufers zur Rückerstattung der Zahlung für das/die Produkt(e) innerhalb von 30 Tagen auf das vom Kunden bei der Bestellung angegebene Konto erfüllt werden.

7.2.4. Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten und unter der Verantwortung des Kunden. Der Kunde verwendet einen Rücksendeschein, der mit der Bestellung verschickt wird. Falls der Rücksendeschein nicht verfügbar ist, muss der Kunde das Paket sicher an die folgende Adresse schicken:

NeuroToys
Im Rank 64
6300 Zug
Schweiz

7.3. Produktgarantie. Die Garantiezeit beträgt zwei Jahre ab dem Kaufdatum, in Übereinstimmung mit der Schweizer Gesetzgebung. Der Verkäufer wird nicht mit einem identischen Ersatzprodukt (auch vorbehaltlich der Verfügbarkeit) entschädigen, wenn das betreffende Produkt unangemessen manipuliert wurde. NeuroToys wird jedoch ein fehlendes Element austauschen/ersetzen oder ein alternatives Produkt anbieten, wenn: 1) der Fehler des Herstellers deutlich wird, oder 2) wenn auf Unstimmigkeiten in der Beschreibung des Produkts auf der Website hingewiesen wird. Durch den Austausch des Produkts wird die ursprüngliche Garantiezeit nicht verlängert.