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Fragen & Antworten

Bestellung
Wenn ich Fragen zu einem Produkt habe, kann ich Sie anrufen?

Natürlich, Sie können uns auch über WhatsApp oder Viber erreichen.

Wenn ich ein Produkt kaufen möchte, das ausverkauft ist, kann ich es dann vorbestellen?

Ja, natürlich. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@neurotoys.fun mit den wichtigsten Angaben zum Produkt, und wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.

Anpassung an das Alter Ihres Kindes
Ich möchte gerne personalisierte Newsletter erhalten, wie kann ich vorgehen?

Es gibt 2 Möglichkeiten, dies zu tun. Erstellen Sie ein Konto und werden Sie Mitglied im NeuroToys’ Club. Klicken Sie in der Rubrik “Newsletter” auf die Schaltfläche “Anmelden” und füllen Sie das Formular aus. Wenn Sie unser Mitglied werden, profitieren Sie auch von unserem Loyalitätsprogramm.

Oder gehen Sie einfach in die Fusszeile unserer Website und werden Sie Teil der Community, indem Sie sich anmelden und das Newsletter-Formular ausfüllen.

Welche Art von personalisierten Newslettern kann ich erwarten?

Sobald Sie sich angemeldet haben, erhalten wir Informationen über den Jahrgang und das Geburtsdatum Ihres Kindes. Anhand dieser Informationen werden wir Sie zweimal jährlich per E-Mail über die Entwicklungsschritte Ihres Kindes informieren und Ihnen eine Übersicht und Orientierung über Lernmaterialien und Spielzeuge geben, die wir besonders empfehlen. Spielzeug, das tatsächlich funktioniert und Spass macht – es stimuliert und fördert die körperliche, geistige und soziale Entwicklung Ihres Kindes.

COUPON & GESCHENKGUTSCHEIN
Wie löse ich meinen Coupon und/oder Geschenkgutschein ein?

Gehen Sie zu “GESCHENKE & BUNDLES” in unserer Hauptkategorienleiste, wählen Sie “Geschenksgutschein einlösen” und folgen Sie den Anweisungen.

Wie kann ich den aktuellen Stand meines Coupons und/oder Geschenkgutscheins überprüfen?

Gehen Sie zu “GESCHENKE & BUNDLES” in unserer Hauptkategorienleiste, wählen Sie “Geschenkgutschein-Saldo prüfen” und folgen Sie den Anweisungen.

QUALITÄT UND ZERTIFIZIERUNG
Sind Ihre Produkte zertifiziert?

Ja, natürlich, alle Lernmaterialien und Spielzeuge erfüllen die Anforderungen der EN71 und verfügen über die erforderlichen Zertifizierungen. Viele Produkte verfügen in der Regel über eine noch breitere Palette von Tests und Zertifizierungen gemäss alternativen globalen Normen.

WELTWEITER VERSAND
Versendet NeuroToys weltweit?

Ja, das tun wir. Wir versenden mit der Schweizerischen Post, unserem zuverlässigen Partner. Sobald ein Paket die Schweiz verlässt, wird es an den nationalen Postdienst Ihres Landes weitergeleitet (sofern international nicht anders vereinbart) und entsprechend bearbeitet.

Bekomme ich eine Tracking-Nummer?

Ja, natürlich erhalten Sie eine!

Was passiert, wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, weil ich nicht zu Hause war?

Ihr Paket wird an das nächstgelegene Verteilzentrum Ihrer örtlichen Post zurückgeschickt (sofern nicht anders vereinbart) und bleibt dort nur für eine begrenzte Anzahl von Tagen/Wochen. Bitte erkundigen Sie sich nach den örtlichen Bestimmungen und planen Sie entsprechend.

Bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich das Paket nicht abholen konnte und es an Sie zurückgeschickt wird?

Wenn die gekaufte Bestellung sicher in die Schweiz zurückkommt und die Ware während des Transports nicht beschädigt wurde, wird Ihnen das Geld zurückerstattet. Die Versandkosten (hin und zurück) gehen jedoch zu Ihren Lasten und werden von NeuroToys einbehalten. Ausserdem sollten Sie NeuroToys sofort informieren, dass das Paket auf dem Rückweg ist.

Wie lange wird es dauern, bis ich mein Paket erhalte?

Das hängt von Ihrem Land ab. In Anbetracht der aktuellen globalen Situation, können Verzögerungen erwartet werden.

VERKAUF & SONDERANGEBOTE
Wenn ein Spielzeug im Angebot ist, bedeutet das, dass es nicht mehr hergestellt wird? Ist es beschädigt?

Wir haben selten Artikel im Ausverkauf.

Da NeuroToys die Kollektionen des globalen Spielzeugmarktes gründlich veredelt, geht es nie um das Konzept, die Funktionalität oder Saisonalität. Ein Artikel würde nur wegen einiger kosmetischer Mängel in den Ausverkauf gehen, die aber keinen Einfluss auf die Funktionalität haben.

KINDERKRIPPEN, KINDERGÄRTEN und KINDERSPEZIALISTEN
Bieten Sie ein personalisiertes Programm für eine Kinderkrippe und einen Kindergarten an?

Auf jeden Fall, wir arbeiten gerne mit verschiedenen Bildungseinrichtungen zusammen. Wir bringen sie mit den neuesten Trends auf den neuesten Stand, geben Einblicke in neue Kollektionen und bieten sogar die Anpassung von Lernmitteln an, die für eine bestimmte Aufgabe benötigt werden.